Pense Fibra

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Nova Lima - MG

11/03/2025 às 12:55

ID: 211875497

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Antes de contratar o pacote de internet, fiz uma consulta à empresa. Anteriormente, estava com uma concorrente que apresentava muita instabilidade. Um amigo me indicou esta empresa, dizendo que ela seria mais confiável, pois é menor e apresenta menos instabilidade do que a concorrente. Quando tomei a decisão de contratar, conversei bastante com a atendente, que me garantiu que a situação seria exatamente como eu estava pensando.

No entanto, ao migrar para este serviço, os problemas têm sido ainda maiores do que os da empresa anterior. Sempre tento resolver através do atendimento, mas a resposta é sempre a mesma: "Estamos passando por instabilidades e nossos técnicos estão trabalhando para resolver, etc."

Além da instabilidade constante, a velocidade de internet fornecida está muito abaixo do contratado, variando de 500mb para algo entre 250mb a 300mb, sempre. Tentei entrar em contato com a gerência, mas os atendentes não repassam a ligação.

Estou completamente insatisfeito com o serviço e exijo uma resposta e uma solução para esse problema.

Deixo uma dica para quem está pensando em contratar: não vale a pena! Há muitas promessas, mas o pós-venda deixa muito a desejar.