O serviço piorou muito, o atendimento é terrível
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/01/2024 às 11:16
ID: 181649183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Trix e agora Pense Fibra há 5 anos em Nova Lima. O atendimento e o serviço eram excelentes, poucos problemas. Desde outubro/23 a coisa mudou. Ficamos um final de semana inteiro sem internet, pois só há suporte durante a semana. No atendimento a ligação só cai, depois de 20 min de espera, mesma coisa quando volto a ligar por 5 vezes.. no whatsapp, após 30 min de espera o atendimento é encerrado sem a resolução do problema.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 09:21
Prezado Senhor Renato,
Lamentamos profundamente que sua experiência com nosso atendimento não tenha sido satisfatória. Gostaríamos de informar que implementamos diversas melhorias em nosso setor de atendimento para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Nossa equipe de suporte técnico tentou entrar em contato com o senhor para garantir que o problema fosse solucionado, mas não obtivemos sucesso. Estamos à disposição para atendê-lo e resolver qualquer questão que possa surgir.