Atraso na entrega e impossibilidade de rastreamento de pedido enviado por Sedex
Respondida
Lajeado - RS
26/04/2026 às 10:34
ID: 246981199
Compra realizada no dia 14/04, selecionado a opção de entrega através de Sedex com previsão de entrega dia 20/04. No site não é possível rastrear.Pelo atendimento no whats encaminharam link para rastreio de transportadora que ainda consta como coletado apenas (26/04).
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:51
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno com o prazo e pela dificuldade de rastreamento do seu pedido.
Verificamos que o envio foi feito via Jadlog e ele já foi despachado corretamente, porém em alguns casos pode ocorrer atraso na atualização do sistema, o que faz com que o rastreio fique temporariamente sem informações ou com atualização em tempo real.
Já estamos acompanhando sua entrega por aqui internamente e vejo que foi entregue, caso o pedido não foi entregue, abriremos imediatamente uma tratativa com a transportadora para agilizar a resolução.
Ficamos à disposição e acompanhando seu caso até a entrega ser concluída.