Nota fiscal emitida com CPF no lugar do CNPJ da empresa (OSC). Solicito retificação para constar os dados corretos da empresa.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/03/2026 às 09:54
ID: 242698689
Preciso que uma nota fiscal seja retificada, pois os dados que nela constam estão errados.
O nome está conforme o CNPJ da minha empresa (OSC), mas no lugar do CNPJ se encontra o CPF da fundadora da OSC, sendo, portanto, uma nota inválida.
Solicitei a retificação dia 11 de fevereiro pelo site da Amazon, onde a empresa responde como Pense Flores Comercio e Intemediações LTDA, mas me responderam que não podem alterar dados da nota fiscal após ser gerada, mesmo sendo claro que é uma nota inválida por estar em nome da Associação, mas com o CPF da presidente.
Pedido realizado 26 de dezembro de 2025
N do pedido *****
Total geral: R$ 168,81
Solicito, portanto, a retificação da nota fiscal de compra com os dados do CNPJ, ou seja, em nome da empresa (OSC) e com o CNPJ correto, fornecido via mensagem privada no site e-commerce e abaixo nessa reclamação
Associação amada Helena
CNPJ *****
*****
*****
***** - *****
CEP *****
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:59
Olá!
Agradecemos o seu contato e entendemos a importância da regularização dos dados fiscais para a sua organização.
Após a emissão da Nota Fiscal Eletrônica, não é permitido realizar alteração de dados essenciais como CPF/CNPJ do destinatário, conforme legislação fiscal vigente. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos retificar a nota já emitida para troca do CPF pelo CNPJ informado.
Nesses casos, a correção só é possível mediante cancelamento da nota e emissão de uma nova, o que, por regra fiscal e prazo, também não pode ser realizado para documentos de pedidos antigos já faturados e concluídos no sistema da Amazon.
Sabemos que isso gera transtorno, mas a plataforma da Amazon é a responsável pela gestão e validação dos dados fiscais no momento da compra, e nós, como loja parceira, seguimos exatamente as informações cadastradas no ato do pedido.
Orientamos, neste caso, que você também abra uma tratativa diretamente com o suporte da Amazon para verificação da possibilidade de ajuste ou orientação contábil específica para sua situação.
Se precisar, podemos te ajudar com o envio dos dados da nota (XML/DANFE) para conferência junto à sua contabilidade.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for possível.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 10:24
Não gostei da solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6