Pense Flores

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São Paulo - SP

10/11/2022 às 14:09

ID: 153275231

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No dia 26/11/******* pesquisei um presente no site "Oficina do Florista" estava R$ *******,00 e frete de R$ 9,11, com prazo de entrega em até 4 dias, fui comprar o presente no dia 31/11/******* o valor foi alterado para R$ *******, 70 com "frete grátis", achei um absurdo a propaganda enganosa de "frete grátis", mas a pessoa queria este presente em especial. De 4 dias de entrega foi para 7 dias, mas ainda daria tempo de receber pois a pessoa faz aniversário hoje, dia 10/11/*******. No acompanhamento de entrega constou uma tentativa de entrega dia 09/11/*******, com a informação que não tinha ninguém no local, o que é impossível isso acontecer, pois estamos em um prédio comercial e temos recepcionistas e dois porteiros no local, entrei em contato com a empresa e disseram que tentariam entregar novamente hoje, dia 10/11/*******, tentaram novamente e teve o mesmo problema, ausência de pessoa no local. Entrei em contato novamente com a empresa e avisei que teria que ser entregue até hoje, porque além do aniversário ser hoje a pessoa que iria receber não estará mais no escritório a partir desta data, pois não mora em São Paulo. Em retorno a empresa disse que não fazem o cancelamento, somente se tiver problema no produto ou se passar do prazo de entrega. Entrei no site "Oficina do Florista" para tentar o cancelamento por lá, e tive a surpresa de ver que o site não tem nenhum lugar para cancelar o pedido, ou seja a empresa não permite desistências e cancelamentos. Expliquei a situação via whatsapp e disseram que tenho que esperar a empresa de frete conseguir entregar o produto, mesmo passando do prazo e não sendo mais possível presentear a aniversariante. Quero o estorno do valor pago já que a empresa não entregou o presente e já passou do prazo.