Atraso na entrega
Resolvido
José Bonifácio - SP
11/06/2023 às 11:30
ID: 166205429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pneus novos que deveriam ser entregues no dia 01/06 . O vendedor entrou em contato no dia da entrega pra avisar que haveria um atraso ,sendo até dia 05/06 Avisei que precisava que cumprissem com a data ,pois tinha uma viagem e só comprei na empresa por conta do prazo . Já se passaram 10 dias e ainda não me entregaram !!! Pelo rastreio posso ver que está em uma cidade vizinha des do dia 03/06. queria saber o pq não fazem a entrega !!! Falta de responsabilidade , pois efetuei a compra na empresa de pneus , não da transportadora .preciso que resolvam este problema e me façam a entrega !!!
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 20:44
Olá sra. Ana.
Verificamos a questão e de fato ocorreu o atraso. Realizamos as devidas cobranças junto a transportadora contratada, visando com que estas ocorrências não aconteçam no futuro. Identificamos que o seu pedido já foi entregue e pedimos desculpas pelo transtorno gerado pela transportadora.
Att. Alex Tonetti
Pense Pneus
Consideração final do consumidor
22/06/2023 às 09:47
Demoraram pra resolver meu problema , pois alegaram problemas com a transportadora ... disseram que as providências com a transportadora já estavam sendo https://******* que mudem de transportadora ou irão perder os clientes .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6