Atraso na entrega
Não resolvido
Salvador - BA
30/04/2024 às 23:32
ID: 187860959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pneu em 21/04/******* com prazo de entrega de 7 dias úteis, se encerrando hoje.
Não recebi o pneu, e não tem rastreio no site da pense pneu, nem da transportadora, azul cargo.
Já tive problemas com outro site, e preciso do pneu urgente. Não posso esperar mais 7 dias para receber o pneu. Preciso que meu problema seja resolvido. Já tô cogitando em acionar a empresa juridicamente.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 10:51
Olá sr. Jean.
Verificamos junto a agência da transportadora na cidade de Salvador/BA e pedimos desculpas pelo atraso ocasionado pela mesma. Identificamos que a chegada do produto ocorreu dia 25/04, sendo a entrega realizada dia 03/05. Já pontuamos a mesma para a regularização desta questão.
Seguimos a disposição.
Att.
Alex Tonetti - Pense Pneus
Réplica do consumidor
01/06/2024 às 13:54
A empresa não deu resposta em tempo hábil, precisei comprar outro pneu em outra loja e entrar na justiça pra poder receber o meu dinheiro de volta.
Consideração final do consumidor
01/06/2024 às 13:55
Empresa não tem respeito pelo cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/06/2024 às 00:52
Olá sr. Jean.
Em relação as informações encaminhadas referente a devolução de valores, não localizamos nenhuma solicitação de devolução do produto, assim como, não consta na transportadora Azul Cargo, nenhum registro de negativa de recebimento do produto no ato da entrega. Localizamos apenas uma solicitação de atendimento, realizada pelo sr., no dia 30/04 ás 23:37 solicitando posição da entrega do seu pedido, a qual foi prontamente atendida no dia útil seguinte, dentro do horário de atendimento de nossa central.
Qualquer dúvida, ficamos a disposição.
Att. Alex Tonetti - Pense Pneus