Agendei a instalação do piso com uma semana de antecedência e cancelaram 12 horas antes do horário marcado

Bem, em primeiro lugar, queríamos dizer que,
nos surpreendemos muitíssimo, ao nos deparar, com a reclamaçao deste cliente nesta plataforma!
Motivo:
O cliente, com empresa em Shoppingo do Rio de Janeiro, fez a reclamação ANTES da data início da obra,acordada no momento do fechamento do negócio !
Os desdobramentos:
Ligamos no sábado, informando ao cliente, que ocorrera um contratempo grave com o profissional escalado para iniciar no dia seguinte, ou seja, no domingo, a obra em sua loja!
Que existis a possibilidade real, de atrasar 1 dia!
O cliente nos informou que um atraso, por mínimo que fosse, por se tratar de uma pessoa jurídica , acarretaria em perda financeira !
Então, diante de mais esta informação,vimos que aquele problema inesperado, que ja era grande, se tornaria maior ainda! Entao, dissemos que faríamos o possível para realocar outro profissional, muito embora tivéssemos alertado do grau de dificuldade para essa substituição, em face de a obra ser no dia seguinte e em um domingo!
No entanto, conseguimos o profissional substituto, iniciando a obra no domingo,pela manhã e terminando a mesma, na segunda feira, conforme acordado e conforme atestam, nossas conversas por whatsaap, fotos,vídeos do início e finalização da obra, como também, os registros de entrada e saida do shopping , onde esse cliente tem sua loja!
A reclamação que agora respondemos, foi efetuada ainda no SABADO e a obra só começaria no dia seguinte, no domingo!
Ele fez a reclamação, prevendo um futuro que nao se realizou e simplesmente, nao nos informou nem antes, nem

durante e nem depois da obra concluída, que tinha feito uma reclamação contra nossa empresa de algo que simplesmente NAO ACONTECEU!
Esta plataforma , fora instituída para que clientes pudessem reclamar de demandas NAO ATENDIDAS por empresas contratadas, para a execução de um serviço!
Creio que esta reclamação que recebemos, foge completa e irremediavelmente à finalidade do ReclameAqui!
À disposição de nossos clientes;
ImaginarPisos.

Bom, foi ideal o consumidor em questão citar a palavra stress, pois, foi exatamente isso que se deu,quando nossos profissionais chegaram à loja deste cliente, para iniciar os serviços!
EXplicamos: ao chegarem, nossos profissionais, se depararam com o comodo a ser trabalhado, simplesmente sem luz (sem energia eletrica).
Isso provocou um atraso de quase duas horas meia em nossos trabalhos,como
comprovam (de novo ) nosso e-mails, fotos,vídeos e mensagens trocadas, no intuito de resolver o problema! O que só ocorreu, com a chegada do pai do cliente ao recinto!
Conclusão, só pudemos iniciar os trabalhos contratados após horas de nossa chegada ao estabelecimento!
Sim, de fato,foi extremamente estressante!
A nota que nos deu, é recíproca,porém, embasada na realidade profissional do que de fato ocorrerá!
E, quanto ao fato de o sr. não querer mais trabalhar conosco, por favor, nos faça essa gentileza, lhe agradecemos de todo o coração !