Propaganda Enganosa! Demora na entrega do Produto!
Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2021 às 14:48
ID: 135040183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 04 pneus, no dia 13/12/21 (PEDIDO #100000782), no site da PENSOU PNEUS.
Paguei R$ 87,22 de frete.
O site da PENSOU PNEUS informa que a entrega é efetuada em 2 dias úteis, após confirmação do pagamento.
A confirmação do pagamento da minha compra foi imediata, no mesmo dia, mas até o momento ainda não enviaram meu pedido!
PROPAGANDA ENGANOSA!
Demoraram 2 dias só para emitir uma nota fiscal.
Não consigo contato em nenhum canal disponibilizado no site (Telefone, whatsapp ou e-mail).
Fica assim, a PENSOU PNEUS notificada de que, na falta de solução para a presente reclamação, no prazo de 24 (vinte e quatro) horas, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
18/12/2021 às 10:21
Olá, bom dia Sra. Lilian tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido, e pela falta de contato. Fizemos uma consulta completa no seu pedido, e assim que o pagamento foi aprovado para nós, de imediato foi emitida a sua nota fiscal e despachada para a Transportadora Jadlog. Consultamos o seu pedido e o mesmo se encontra em transferência para o endereço de entrega. Essas informações estão disponíveis dentro do seu acesso no site da Pensou Pneus. O seu código de acompanhamento é o************* e poderá ser acompanhado no site https://*******
Novamente pedimos desculpas pelo atraso em nossa comunicação, decorrente da nossa alta demanda. Estamos trabalhando intensamente para solucionar isso o quanto antes!
Conte sempre com a Pensou Pneus, esperamos que tenha a sua melhor experiência com os nossos produtos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Pensou Pneus
https://*******
Consideração final do consumidor
01/04/2022 às 17:05
A empresa não disponibiliza nenhum canal de atendimento que funcione! Só consegui retorno após abrir reclamação nesse site!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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