Filtro de água Hidrofiltros com coloração escura e pontos pretos após instalação e procedimento inicial
Resolvido
Jaguariúna - SP
30/03/2026 às 07:27
ID: 244664557
Realizei a compra de um filtro de água da marca Hidrofiltros e efetuei a instalação na semana passada. Conforme orientado no manual, deixamos escoar aproximadamente 20 litros de água para a correta ativação do produto. No entanto, a água continua saindo com coloração escura e apresenta pequenos pontos pretos, aparentemente de carvão, o que indica que o problema persiste mesmo após o procedimento recomendado.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:05
Bom dia, Leonardo. Tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente o transtorno e, em nome de toda a equipe da Hidrofiltros, pedimos desculpas pela situação enfrentada.
Nosso time entrará em contato em breve para compreender melhor a sua reclamação e dar continuidade ao atendimento, buscando a melhor solução possível.
Atenciosamente,
SAC | Hidrofiltros do Brasil
[email protected]
(47) 3511-4545 | Ramal 312
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 19:04
O refil veio com defeito. É o tipo de coisa que acontece. O fato é que a empresa foi muito atenciosa e prestou um atendimento muito eficiente. Enviaram um refil novo e estiveram disponíveis o tempo todo para esclarecimentos. Após essa experiência, posso dizer que recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10