Hidrofiltros

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Belém - PA

02/08/2026 às 20:00

ID: 255441963

Adquiri um Purificador de Água Hidrofiltros AS2 pela Amazon, confiando na reputação da marca e na qualidade dos seus produtos.

Ao receber o equipamento e abrir a embalagem para realizar a instalação conforme o manual, constatei que uma das travas plásticas da conexão já veio quebrada. Como o purificador precisa ser instalado para verificar seu funcionamento, prossegui com a montagem.

Após a instalação, identifiquei também um gotejamento recorrente na conexão entre os dois módulos do purificador. O equipamento funciona, porém a conexão não permanece totalmente vedada, o que não é aceitável em um produto novo.

Registrei fotografias da peça quebrada, da instalação e do local do vazamento, que comprovam o problema.

Entendo que falhas de fabricação podem acontecer em qualquer empresa. O que espero da Hidrofiltros é um atendimento compatível com a reputação da marca, oferecendo uma solução rápida para um produto que chegou com defeito.

Não considero razoável que um consumidor receba um produto novo com peça quebrada e vazamento logo na primeira instalação.

Solicito uma solução definitiva, podendo ser:

substituição do purificador por outro novo, sem defeitos; ou
envio do conjunto de conexão e da peça danificada, desde que seja garantida a eliminação do vazamento e a segurança do equipamento.

Espero que a Hidrofiltros trate este caso com a atenção necessária e demonstre o compromisso com a qualidade de seus produtos e com o respeito aos consumidores.