Purificador de água com partículas de carvão saindo, necessitando descarte contínuo de água para funcionar corretamente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 19:43
ID: 249124271
Comprei um purificador fácil e no mercado livre há três semanas e me avaliei pois estava esperando ver se o problema acabava. Fiz o descarte dos 15 lt de água ou mais qd instalei e nunca parou de sair as partículas de carvão. Vi q no manual fala para na primeira semana descartar o primeiro copo de água, bom hj na terceira semana ainda tenho que fazer isso e pior é que para a água sair limpa tenho q deixar o filtro ligado direto saindo água na pia, se eu tiro um copo desligo e ligo de novo sai partículas de carvão novamente. Devido a isso, não está sendo funcional.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:49
Bom dia, Rilvanyce! Tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente o transtorno e, em nome de toda a equipe da Hidrofiltros, pedimos desculpas pela situação enfrentada.
Nosso time entrará em contato em breve para compreender melhor a sua reclamação e dar continuidade ao atendimento, buscando a melhor solução possível.
Atenciosamente,
SAC | Hidrofiltros do Brasil
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