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Reclamar dessa empresa

Formosa - GO

30/03/2026 às 12:55

ID: 244703147

Fiz a compra as 09:07 da manhã pagando pelo Envio VIP (R$2,50), no anúncio também estava escrito que era enviado automáticamente após a confirmação do pagamento que ocorreu as 09:08 (chegou no e-mail), agora é 12:42 e não recebi a key no e-mail, nem no spam, lixo eletrônico, compras ou qualquer categoria existente no e-mail.

Quase 40% das reclamações são em relação a atraso na entrega, seja por estar escrito envio imediato no anúncio e algumas vezes por erro do cliente, o suporte da IA é bem precário, responde o que você precisa mas carece na falta de feedbacks melhorados (parece que em um certo momento os tokens da IA simplesmente acabam e ela te ignora).

Não é possível ter algum tipo de contato com o vendedor, ou seja, você depende dessa IA e da possível resposta deles via e-mail se é que a IA conseguiu entender alguma coisa pra encaminhar ao suporte humano, enfim, não sei se o problema vai ser resolvido, espero que sim igual a maioria dos casos, porém seria útil procurarem melhorar esse processo de envio ou serem mais claros quanto as promessas no site, na maioria das vezes o cliente já pode pensar que é [Editado pelo Reclame Aqui] justamente por ler "Entrega automática após a confirmação da compra" e não receber o pedido mesmo após 3 horas de espera pagando pelo VIP.

De qualquer modo, só estou comentando isso aqui para servir mais como alerta para os possíveis futuros clientes, como um feedback sincero, quer comprar no site? Não pague pelo VIP, afinal, vai ter que esperar igualmente.