Código de compra inválido gera preocupação

Olá, Renata, tudo bem?

Verificamos em nosso sistema que o código do produto ainda não foi revelado. O código informado por você no anexo não é o código do produto, e sim o SKU do produto, que é apenas um código interno de cadastro e não serve para resgate.

Iremos reenviar agora em seu e-mail um link correto para revelar o código do produto adquirido. Basta acessar o link e clicar em Revelar código, e então utilizar exatamente o código exibido para realizar o resgate.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio.

Atenciosamente,
Equipe THKEYS

Agradeço a explicação, mas sei q vcs tem competência pra enviar solução mais rápida! E MAIS UM PROBLEMÃO : eu comprei *****, e na hora de regatar APARECEU APENAS SETENTA REAIS!!! Gente, o q eh isso????

Olá, Renata, tudo bem?

Pedimos, por gentileza, que reveja as informações do seu pedido. O produto adquirido foi o Cartão da App Store no valor de R$75,00, conforme descrito de forma clara no título, na capa do anúncio e na página do produto no momento da compra. (ATE NO SEU PRINT QUE ENVIOU POR AQUI TA LA A CAPA E O TITULO DO PRODUTO, ZERO ERRO NOSSO)

Em nenhum momento foi anunciado o valor de R$85,00. Portanto, não houve erro por parte da THKEYS, e o produto entregue está exatamente de acordo com o que foi comprado.

Diante disso, solicitamos, por gentileza, a retirada da reclamação, uma vez que a compra foi realizada corretamente.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe THKEYS

Como já conversado por e-mail, todos somos passivos de erro, PORÉM na hora do resgate apenas SETENTA REAIS apareceu pra mim, e o envio q paguei 2,50 pra chegar mais rápido, não chegou, enquanto não registrei aki! AGUARDO RETORNO DA EMPRESA porque já enviei MEU HISTÓRICO DE COMPRAS comprovando meus gastos! Faço questão de VOLTAR AKI E ELOGIAR A EMPRESA, o caso for TOTALMENTE RESOLVIDO! ok?