Código de produto regional de outro país impede resgate
Respondida
Piracicaba - SP
31/03/2026 às 06:46
ID: 244778887
Fiz a compra de uma chave e quando fui resgatar mesma o código era regional de outro país, me impedindo de resgatar, mesmo na descrição do produto não tivesse nenhuma informação sobre a regionalidade do mesmo
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:35
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Identificamos a situação e realizamos a substituição, enviando um novo código para você.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda para realizar o resgate, estamos à disposição para te auxiliar em todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe THKEYS