Gift Card Inválido e Falta de Suporte da The Keys Após Pagamento via Pix
Resolvido
Curvelo - MG
22/03/2026 às 17:52
ID: 243990101
Realizei a compra de um gift card no site The Keys, com pagamento via Pix.
Após a confirmação do pagamento, recebi um código que se mostrou inválido no momento da utilização.
Entrei em contato com o suporte da empresa, que informou um prazo de até 2 horas para retorno. No entanto, o prazo foi ultrapassado sem qualquer solução ou posicionamento.
Diante do código inválido e da ausência de suporte efetivo, registrei contestação junto ao Banco do Brasil por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] (MED já aberto).
Solicito a resolução imediata do problema, com envio de código válido ou devolução integral do valor pago.
Ressalto que possuo todos os comprovantes da transação, prints do código inválido e das tentativas de contato.
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Resposta da empresa
22/03/2026 às 18:13
Olá tudo bem? respondi a sua mensagem em nosso chat verificamos os codigos enviados para voce todos estao funcionando corretamente lembrando o codigo comprado são para APPLE para ser usados em celular IPHONE, qualquer duvida me informe pelo email [email protected] que irei ficar de olho em suas mensagens para te ajudar a resgatar
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 20:34
Não gostei do tempo que fiquei esperando retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8