Problema com gift card comprado na THKeys
Em réplica
Eugenópolis - MG
29/07/2026 às 00:06
ID: 255091031
No dia 24 de julho, comprei 2 gift cards Spotify na THKeys. Um dos códigos funcionou normalmente, mas o outro apresenta erro desde a primeira tentativa de resgate.
Entrei em contato com o suporte da loja, que pediu para aguardar alguns dias. Esperei o prazo informado, porém o problema continua exatamente o mesmo.
Para confirmar a situação, também falei com o suporte do Spotify, que informou que esse código não existe no sistema deles, ou seja, não pode ser resgatado.
Até o momento continuo sem uma solução. Espero que a empresa resolva o problema enviando um novo código válido ou realizando o reembolso do valor pago pelo código inválido.
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 19:16
Ola poderia tentar resgatar o codigo novamente mais tarde, caso de erro por favor enviar a imagem do erro para o nosso email ***** para gente abrir suporte no spotify para você
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 20:22
Já tentei resgatar o código diversas vezes e o erro continua. Também já enviei o print do erro no suporte e até o momento, não obtive resposta de vocês nem uma solução para o problema...