Problemas com códigos de vale-presente de Gemas Brawl Stars comprados no site THKeys, solicitando troca ou reembolso.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2026 às 16:26
ID: 245286697
Bom dia,
Comprei 2 vale-presentes de Gemas Brawl stars no Site THKeys.
Não estamos conseguido resgatar as gemas com os códigos.
Eu sempre compro no site de todos os tipos de Gift Card e é a 1a vez que acontece.
Gostaria de receber novos códigos ou reembolso para esses gift cards Brawl Stars.
Já enviei reclamação por email na quinta-feira dia 26/03/2026, para os endereços indicados no site:
- ***** ( > > deu erro de envio)
- ***** ( > > não recebi resposta)
Agradeço desde já.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:28
Bom dia, tudo bem?
Te enviamos um email para realizar a troca ou o reembolso para você conforme desejado < 3
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 09:04
Recebi um email me perguntando se preferia troca de produto ou reembolso. Respondi logo no dia (15/04/2026) falando que eu queria troca de código para o mesmo produto, mas depois não recebi mais nada. Eu enviei mais e-mails reforçando minha escolha, mas não recebi retorno.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 09:52
Posso ter alguma solução? Vão fazer a troca?