Atraso na entrega de scrub e falta de rastreamento no site. Solicito estorno.
Resolvido
Ji-Paraná - RO
17/08/2025 às 12:07
ID: 224712475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido de um scrub no dia 08 de junho , pago no Pix, com entrega prevista para dia 21 de julho e até agora não recebi o produto e nem consigo rastrear nada pelo site da loja. Simplesmente só aparece que o pagamento foi recebido. Quero o estorno do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 20:17
Oi Gisele, boa noite, como vai?
Gisele, infelizmente tivemos um problema de conexão entre nosso site e o software utilizado. A sua venda não foi atualizada. Entraremos em contato para envio imediato do seu pedido ou o seu estorno, caso assim deseje.
Sentimos muioto por esse grave inconveniente e faremos o possível para sanar este problema da melhor forma possível.
Agradeço a compreensão.
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 18:51
Problema resolvido com rapidez. Breve farei uma nova tentativa de compra no site .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10