Descumprimento contratual e falta de pagamento a funcionário da Peoople Soluções
Respondida
Goiânia - GO
14/11/2025 às 19:10
ID: 231945639
RECLAMAÇÃO Empresa People Soluções (CNPJ *****)
Contratei a empresa People Soluções para prestação de serviços de limpeza residencial, no valor total de R$ 1.938,90. Realizei o pagamento de R$ 500,00 na contratação e, no dia 08/11/2025, paguei o valor complementar de R$ 1.438,90, conforme contrato.
Desde o início, a empresa demonstrou inadimplência e descumprimento contratual, principalmente no pagamento do vale-transporte e, posteriormente, do salário da profissional encaminhada à minha residência. Os atrasos constantes no transporte geravam faltas e comprometeram a continuidade do serviço.
Diante das falhas reiteradas, solicitei o cancelamento do contrato em 10/11/2025. A empresa exigiu o pagamento de uma multa no valor de R$ 969,45, referente a mais 15 dias de serviço, período no qual a funcionária deveria trabalhar até 25/11/2025.
Entretanto, no dia 13/11/2025, mesmo após eu cumprir todas as minhas obrigações financeiras, a Peoople Soluções não pagou o salário da profissional, impossibilitando sua continuidade no trabalho. Ou seja, cumpri integralmente o contrato e o distrato, mas a empresa não cumpriu com as responsabilidades que lhe cabiam.
Atualmente estou sem o serviço, a funcionária está sem receber, e a empresa não oferece suporte, solução ou qualquer retorno efetivo, gerando prejuízo e evidente violação do acordo firmado.
Solicitação
Exijo que a People Soluções:
1. Regularize imediatamente o pagamento da profissional, que está sem receber;
2. Cumpra os termos contratuais assumidos;
3. Apresente solução concreta para os prejuízos causados por sua conduta
Att
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 01:59
Olá, Danilo
agradecemos o seu contato.
Lamentamos sinceramente a situação relatada e entendemos a gravidade do ocorrido. Informamos que a Peoople Soluções Ltda. está passando por uma reavaliação interna das operações realizadas no período mencionado, especialmente nos casos em que houve falhas operacionais envolvendo repasses e continuidade dos serviços.
Esclarecemos que o caso será analisado de forma individual, considerando os valores pagos, o pedido de cancelamento, bem como as responsabilidades contratuais assumidas por todas as partes envolvidas. Nosso objetivo é apurar os fatos e buscar uma solução responsável dentro da realidade atual da empresa.
Para que possamos dar andamento à análise e às tratativas cabíveis, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe um e-mail para [email protected], informando nome completo, CPF e os comprovantes de pagamento, para que possamos formalizar o retorno.
Reforçamos que estamos à disposição para conduzir a situação com transparência e respeito, observando a legislação vigente e os compromissos assumidos.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.