Péssimo atendimento e ameaças de negativação no Serasa por parte da empresa de serviços domésticos ao tentar cancelar o contrato.
Não resolvido
Goiânia - GO
10/06/2026 às 09:36
ID: 250992807
Fui distratada e ameaçada de levar meu nome no Serasa quando eu disse que queria cancelar o serviço e contratar alguém sem eles, porque eles não estavam cumprindo com as soluções que eles prometeram. Eles não treinam e nem selecionam as candidatas. Eles nem sabem das qualidades delas. Enviam pessoas despreparadas, com limitações de saúde, para trabalhar e que chegam e saem a hora que querem. Como uma doméstica que anda segurando nos móveis pode trabalhar? Outra me manda mensagem às 2:00 da manhã querendo receber porque eles não pagaram ela... Outra veio um dia e no outro não apareceu. Se eles não conseguem fazer essa seleção e mandar gente competente, é meu direto não ter que ficar com a empresa, e quando eu falei que ia seguir sozinha na contratação de uma profissional, me ameacaram que se eu não pagasse 15 dias de aviso prévio e que se eu não pagasse meu nome iria para o Serasa (em tom de ameaça) nem tentantaram uma solução. Não sou eu quem está cancelando o contrato, eles é quem não conseguem cumprir. Tratam a gente como inimiga, e não cliente, se quiserem pagar pra passar raiva no atacado essa é a empresa. Pessimo atendimento, não contratem. Pior decisão que tomei ao contratar um serviço.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:42
Prezada Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência com a Peoople não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo sempre é oferecer suporte e buscar soluções para nossos clientes e profissionais.
Entendemos sua insatisfação com as situações relatadas e pedimos desculpas pelos transtornos eventualmente causados. Todas as ocorrências informadas são tratadas internamente com a devida atenção para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.
Em relação ao cancelamento contratual, esclarecemos que o aviso prévio de 15 dias está expressamente previsto no contrato firmado entre as partes, devendo ser cumprido integralmente independentemente do motivo do encerramento da prestação dos serviços, conforme as cláusulas contratuais aceitas no momento da contratação.
Quanto à informação sobre eventual negativação, ressaltamos que não se trata de ameaça, mas sim de um procedimento administrativo aplicável em casos de débitos vencidos e não regularizados, observados todos os requisitos legais.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e buscar uma solução dentro dos termos contratuais estabelecidos.
Atenciosamente,
Equipe Peoople
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 00:40
Essa empresa não pagou as funcionárias que foram na minha casa. Uma trabalhou 1 mês, eu paguei a empresa ela não recebeu. A outra eu ficarei com dó e falei que ia pagar pra ela e não pra eles porque vi que eles são [Editado pelo Reclame Aqui]. Ele mandou a moça me cobrar. Eu a paguei. E mesmo assim protestaram meu nome. E agora depois de 1 mês apareceu outro boleto de cobrança. Vou acionar judicialmente.
Uma pena uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] estar no mercado e fazendo que que quer. Gente não contratem eles.
A moça me mandou o extrato dela e não tem entrada de pagamento deles na conta dela. Eles me mandaram um recibo com uma ted que nunca entrou. Depois de quase 1 mês ela me mandou uma mensagem desesperada pq não tem o que comer em casa. Trabalhou 30 dias e nunca recebeu. É loucura uma empresa dessa existir. Já acionei meu advogado e ele viu que a empresa está com cnpj inativo. E pra piorar fazer os boletos no de cpf pra não receber pelo cnpj. Estão falidos e dando [Editado pelo Reclame Aqui] até o último respiro
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 00:41
Essa empresa não pagou as funcionárias que foram na minha casa. Uma trabalhou 1 mês, eu paguei a empresa ela não recebeu. A outra eu ficarei com dó e falei que ia pagar pra ela e não pra eles porque vi que eles são [Editado pelo Reclame Aqui]. Ele mandou a moça me cobrar. Eu a paguei. E mesmo assim protestaram meu nome. E agora depois de 1 mês apareceu outro boleto de cobrança. Vou acionar judicialmente.
Uma pena uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] estar no mercado e fazendo que que quer. Gente não contratem eles.
A moça me mandou o extrato dela e não tem entrada de pagamento deles na conta dela. Eles me mandaram um recibo com uma ted que nunca entrou. Depois de quase 1 mês ela me mandou uma mensagem desesperada pq não tem o que comer em casa. Trabalhou 30 dias e nunca recebeu. É loucura uma empresa dessa existir. Já acionei meu advogado e ele viu que a empresa está com cnpj inativo. E pra piorar fazer os boletos no de cpf pra não receber pelo cnpj. Estão falidos e dando [Editado pelo Reclame Aqui] até o último respiro
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 00:45
Pior experiência de contratar um serviço. São desonestos e tratam as pessoas mal. Estão falidos. CNPJ inativo na receita e recebem através de boleto de um cpf. Protestam o nome da gente mesmo pagando e não cumprem o que prometem na hora de contratar. Não aceitam cancelamento do contrato pois eles não cumprirem. E para piorar nem pedem documento das candidatas, mandam qualquer pessoa pra casa da gente. Sem critério, sem pesquisa. Não tem recrutamento. Eles anunciam a vaga e a primeira que aparece eles mandam pra casa das pessoas. Um risco pra quem tem o que perder dentro de casa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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