Curso não cumpre o que promete e após o cancelamento continua a fazer cobranças

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2025 às 23:34
ID: 216023109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMatriculei meus dois filhos no curso de robótica para criação de games no curso People em 2024 na unidade Vila valqueire (RJ). Ao fim do ano liguei pra comunicar que não renovaria a matrícula. A pessoa que atendeu a ligação disse que me retornariam
No início de 2025, a responsável me mandou uma mensagem perguntando pq as crianças não voltaram, expliquei que não tinha tido retorno em relação ao aprendizado deles, pois não vi nenhum desenvolvimento, não aprenderam absolutamente nada. Paguei por um material que nunca vi, e nunca foi usado. Por esse motivo não renovei a matrícula. Fui comunicada que precisava ir ao curso para assinar o cancelamento do contrato. Mas na data marcada a pessoa não estava na unidade, e o contrato também não estava disponível. Não tenho disponibilidade pra voltar e insisti em fazer uma assinatura eletrônica, mas nesse momento fui comunicada de que existe uma multa rescisória conforme contrato. Mas não posso ser obrigada a manter meus filhos em um lugar que não cumpre o que promete. Foi dinheiro jogado no lixo. Nada de material, nada de aprendizado e ainda expus meus filhos a desorganização do curso, onde até mensagens que não condizem com a idade deles estavam recebendo no grupo de WhatsApp.
Solicito que parem de me mandar mensagens, de me ligar para fazer cobranças, de emitir boletos. Solicitei tudo por email pra que eu possa tomar as devidas providências judicialmente. Infelizmente não indico esse curso pra ninguém.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 10:51
Olá Simone
Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e queremos garantir que seu caso seja tratado da melhor forma possível. Para preservar seus dados, daremos continuidade à tratativa por e-mail, onde poderemos tomar as providências necessárias para solucionar o problema o mais rápido possível.
Atenciosamente
Julia Maria Bellini
Ouvidoria / MoveEdu
Consideração final do consumidor
06/09/2025 às 13:26
Nunca mais farei negócio com essa empresa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2