Dificuldade em obter certificado de curso na People
Não resolvido
Campinas - SP
21/07/2025 às 15:22
ID: 222614049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde meu filho fez curso nessa escola People finalizando no final do ano e estou tentando entrar em contato para pegar o certificado do mesmo e não consigo falar com ninguém da escola
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 08:56
Olá Franzerlania
Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e queremos garantir que seu caso seja tratado da melhor forma possível. Para preservar seus dados, daremos continuidade à tratativa por e-mail, onde poderemos tomar as providências necessárias para solucionar o problema o mais rápido possível.
Atenciosamente
Julia Maria Bellini
Ouvidoria / MoveEdu
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 09:23
Aguardo retorno
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 07:20
Até o presente momento,não obtive retorno sobre o certificado conforme resposta.
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 08:47
Pessoal,paguei o curso adiantando pois a escola exigiu para emitir o certificado,e desde de novembro ******* que meu filho concluiu o curso,não recebi o diploma e a escola ignora meus contatos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/10/2025 às 16:07
Olá, Franzerlania.
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de retorno adequado. Essa não é a conduta que representa a People, nem o padrão de atendimento que a franqueadora MoveEdu orienta às unidades.
Confirmamos que o certificado do curso do seu filho foi reenviado em formato digital (PDF) para o e-mail informado em seu cadastro.
A People realiza a entrega somente de forma digital, conforme política institucional de certificação, garantindo validade oficial e conferência eletrônica.
Reforçamos nosso compromisso em manter um padrão de atendimento ágil, transparente e respeitoso. Caso precise de novo reenvio, estamos à disposição pela Ouvidoria.
Atenciosamente,
Julia Maria Bellini
Ouvidoria Franqueadora MoveEdu