Atraso na entrega de compra realizada via Pix
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 08:45
ID: 248719089
[Editado pelo Reclame Aqui] fiz uma compra dia 10 desta empresa e até não obtive resposta [Editado pelo Reclame Aqui] vão entregar foi pago pelo pix ok
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 07:56
Olá! Sentimos muito pela situação relatada e entendemos totalmente sua insatisfação.
Verificamos que infelizmente existe um site [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores. A compra informada não foi realizada em nossos canais oficiais e não possuímos qualquer vínculo com o site mencionado.
Orientamos que:
1 entre em contato imediatamente com seu banco ou operadora do cartão para solicitar o bloqueio, contestação ou tentativa de estorno do pagamento;
2 registre um boletim de ocorrência;
3 reúna comprovantes, prints e conversas relacionadas à compra para auxiliar nas medidas cabíveis.
Informamos também que já estamos tomando as providências jurídicas necessárias e realizando denúncias para retirada do site do ar, buscando evitar que outras pessoas sejam prejudicadas.
Nossos canais oficiais são:
pepfit.com.br
Instagram @pepfit_
Lojas oficiais na Shopee, Mercado Livre e TikTok Shop
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer orientação adicional necessária.
Atenciosamente,
Equipe P&P FIT