Atraso na entrega do pacote de castanhas

Olá! Sentimos muito pela situação e entendemos o desconforto e a preocupação gerados por essa experiência.

Após verificarmos o caso, identificamos que, infelizmente, existe um site [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente a marca P&P FIT para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. A compra mencionada não foi realizada em nossos canais oficiais e esclarecemos que não temos qualquer vínculo com o site informado.

Para sua segurança, orientamos que:

1 Entre em contato imediatamente com seu banco ou administradora do cartão para solicitar, quando possível, o bloqueio ou a contestação da transação;

2 Registre um boletim de ocorrência, informando todos os detalhes relacionados à compra;

3 Reúna e guarde comprovantes de pagamento, prints do site, anúncios, conversas, e-mails e demais informações relacionadas à negociação. Esses documentos poderão auxiliar na contestação e nas medidas cabíveis.

Informamos também que a P&P FIT já está tomando as medidas jurídicas necessárias e realizando as denúncias pertinentes para que o site [Editado pelo Reclame Aqui] seja retirado do ar e para coibir o uso indevido da nossa marca.

Reforçamos que nossas compras devem ser realizadas exclusivamente por nossos canais oficiais:

[www.pepfit.com.br](http://www.pepfit.com.br)
Instagram: @pepfit_
Lojas oficiais na Shopee, Mercado Livre e TikTok Shop

Lamentamos sinceramente que essa situação tenha ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a segurança e o bom atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e desejamos que a situação seja solucionada da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe P&P FIT