Compra não recebida
Respondida
Timóteo - MG
22/05/2026 às 12:57
ID: 249396861
A gente não sabe fazer um negócio direito. Tá bom então, esse daí Pode cancelar essa parte primeira que eu andei falando aí na verdade. Eu comprei né dessa empresa 2 kg, né? Que eles estavam oferecendo aí venda de 2 kg do produto é sementes são sementes. PP Mix nudes São sementes são frutas secas, né? O número do pedido é *****. Comprei já tem hoje tá completando 8 dias foi no dia 14/05 e a empresa que recebeu é a GetNet s a o valor de 71 e 91. Receber o simplesmente até hoje não tem notificação de entrega da mercadoria. Se não quiserem entregar o correto é devolver o valor. ok E aí o que que eu tenho que fazer?
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:48
Olá! Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente sua frustração diante do ocorrido.
Após verificarmos as informações encaminhadas, identificamos que a compra mencionada infelizmente não foi realizada em nossos canais oficiais, mas sim em um site [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizava indevidamente nossa marca e identidade visual para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Assim que tomamos conhecimento da situação, agimos imediatamente e informamos que o site [Editado pelo Reclame Aqui] já foi retirado do ar pela nossa equipe. Seguimos monitorando e tomando todas as medidas cabíveis para evitar novas ocorrências.
Orientamos, por gentileza, que entre em contato com seu banco ou operadora do pagamento para solicitar a tentativa de contestação ou bloqueio da transação, além do registro do boletim de ocorrência. Recomendamos também guardar prints, comprovantes e conversas relacionadas à compra, pois essas informações podem auxiliar no processo.
Nossos canais oficiais são:
www.pepfit.com.br
Instagram @pepfit_
Lojas oficiais na Shopee, Mercado Livre e TikTok Shop
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe P&P FIT