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Arapiraca - AL

13/06/2026 às 15:11

ID: 251308799

Venho registrar minha insatisfação com o produto de frutas liofilizadas que recebi.

Realizei a compra porque a divulgação e apresentação do produto dentro da plataforma criavam expectativa de receber frutas liofilizadas com qualidade, textura e aparência compatíveis com esse tipo de produto. No entanto, o que recebi foi completamente diferente do esperado.

As frutas chegaram murchas, com aspecto oleoso e sem as características que normalmente se espera de um produto liofilizado. Inclusive, já comprei frutas liofilizadas em outras lojas anteriormente e nunca recebi algo nesse estado.

Além da frustração pela qualidade, trata-se de um produto com valor elevado, comprado com expectativa e confiança. O mais decepcionante é que, além de receber um item abaixo do esperado, ainda é exigido que o consumidor tenha o trabalho de devolver um produto que já chegou inadequado para consumo e diferente do anunciado.

Solicito uma solução justa para o caso, com reembolso integral do valor pago, sem gerar mais transtornos ao consumidor. Gostaria que a empresa revisasse também a forma como apresenta esse produto na plataforma para evitar que outros clientes passem pela mesma experiência.

Aguardo retorno e resolução do problema.