Não recebi mercadoria.
Resolvido
Araxá - MG
17/03/2025 às 12:55
ID: 212358943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez a historia se repete! Fiz ******* ******* 06/03/******* com previsão de entrega no dia 12/03/*******. A te o momento o pedido se encontra faturado no site e não saiu para entrega. Tento contato por watsapp, mas infelizmente sem retorno, somente a mesma mensagem que meu pedido vai ser entregue em 12/03/******* e hoje ja é dia 17/03/*******. Gosto bastante dos produtos, porem o atendimento e retorno das reclamações são péssimos. Tem que ficar esperando a boa vontade da resposta deles o dia que quiserem. Absurdo isto.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 17:29
Olá, Jean,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Valorizamos muito sua confiança em nossos produtos e entendemos sua frustração com a experiência recente.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que seu pedido já foi enviado. O código de rastreamento foi encaminhado para seu WhatsApp para que você possa acompanhar a entrega.
Estamos constantemente aprimorando nossos processos para garantir um atendimento mais ágil e eficiente. Agradecemos seu feedback e reforçamos nosso compromisso em melhorar sua experiência com a P&P Fit.
Caso precise de qualquer outra assistência, nossa equipe está à disposição.
Atenciosamente,
Equipe P&P Fit
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 15:42
Infelizmente foi a segunda vez que aconteceu, o atendimento é péssimo em termos de resposta. Não atualizam o site, não dão satisfação sobre o atraso, meu ******* com 9 dias de ATRAZO e com a embalagem toda detonada. Lamentável a falta de compromisso com o cliente, só querem vender pelo e-commerce em quantidade e o cliente que aguarde!!! Se não mudarem a filosofia de administração e compromisso com o cliente, ter prejuízos e clientes insatisfeitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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