Produto não enviado e demora na resposta do atendimento ao cliente
Respondida
Camaçari - BA
12/06/2026 às 19:48
ID: 251264911
Fiz uma compra na loja e ainda não enviaram meu produto. Pior que demorar de responder pelo chat. E quando responde. Fala que o produto vai ser enviado no dia da reclamação. Fico aqui sem saber se o produto vai chegar ou não.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:39
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de envio e ao retorno pelo atendimento.
Verificamos a situação e identificamos que tivemos um pequeno atraso junto à transportadora, o que acabou impactando o andamento do pedido. A situação já foi regularizada e o envio foi atualizado para que o pedido siga o fluxo normalmente.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos acompanhando para que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Prezamos pela transparência, qualidade e pelo bom atendimento aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe P&P FIT