Pepe Cats

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Guarulhos - SP

26/01/2024 às 11:36

ID: 181329173

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Compramos dois produtos pela Pepe Cats, um módulo e uma prateleira. Já compramos em outros anos e, apesar da dificuldade da entrega, os produtos eram de boa qualidade.

Desta vez, o pedido foi feito no meio de novembro com previsão de entrega em 30 dias úteis. Nesse primeiro momento já começamos a ter dificuldades e ouvir pedidos de desculpas, não recebemos a formalização do pedido por problemas no sistema, seria enviado assim que normalizar, mas até hoje não vimos essa formalização. O pagamento foi feito dia 16/11.

Após semanas, dia 12/12 entramos em contato pelo whatsapp, mas não recebemos retorno, nem qualquer previsão.

Somente dia 22/12 foi que recebemos o contato informando que os produtos estavam na sede da empresa e finalizariam o acabamento, combinaram a entrega na última semana de dezembro. Porém isso não aconteceu.

Não responderam nosso contato nessa semana.
Não responderam nosso contato na primeira semana de janeiro
Não responderam nosso contato na segunda semana de janeiro

Apesar de toda semana enviarmos uma mensagem, foi somente dia 15/01 que entraram em contato, pedindo desculpas pelo atraso e por ter deixado a gente no vácuo durante mais de 20 dias e que ocorreu devido a problemas e dificuldades pessoais de todos que poderiam dar um atendimento para o cliente, mas iriam entrar em contato ainda nessa mesma semana para entregar.

Somente dia 19, na sexta-feira, quando nós entramos novamente em contato cobrando uma data, foi que enviaram o produto.

Mas isso não foi tudo.

Os produtos, diferente dos outros anos, vieram sujos. O modulo envernizado e a prateleira não. Os 2 furos para fixação estão desnivelados tanto na prateleira quanto no módulo, um verdadeiro trabalho amador! Tudo por um preço alto.

Infelizmente, ficamos decepcionados tanto com o atendimento quanto com a qualidade do produto.