Excursão para Arraial do Cabo não realizada e falta de assistência
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2026 às 08:46
ID: 240106279
Empresa de excursão não apareceu para buscar passageiros no Lagheto Stilo Barra.
Fiz uma reserva pela empresa Pepe Rio Tours para excursão para Arraial do Cabo. Cheguei com uma hora de antecedência, a empresa deveria ter buscado as 7:20. Fiquei esperando. Outros guias da mesma empresa passaram por ali mas disseram que eu deveria esperar pela guia que fiz a compra. Falei com a guia Ketlin da mesma empresa e ela me disse pra aguardar a minha guia PALOMA, com quem fiz a compra e acertei local e horário. Fiquei aguardando até às 8:30 no local marcado e a guia não apareceu! Entendi que ela não iria aparecer pra buscar eu, minha mãe, namorado e sobrinha! E resolvi sair. Fiz a reserva por 500 reais!! Liguei várias vezes, mandei mensagem e falei com outras pessoas da empresas que estavam buscando outros passageiros e disseram para aguardar a tal Paloma que NUNCA apareceu.
Fiz planos para essa viagem, de encontrar pessoas lá, acordei cedo, cheguei com UMA HORA DE ANTECEDÊNCIA!
Quero reembolso! fui gentil o tempo todo com a atendente, mas sem nenhuma reciprocidade.
Falta de responsabilidade total!
Preciso do reembolso urgentemente!