PEPETECNO LTDA

Reclamar dessa empresa

Ilhéus - BA

01/06/2026 às 11:24

ID: 250219645

No dia 31/05/2026, por volta das 19h30, enquanto navegava pelo TikTok, encontrei o perfil ( @saborcai_delivery ) de uma suposta loja de açaí denominada "Sabor Açaí", que anunciava promoções de seus produtos.

A promoção que visualizei oferecia dois açaís de 700 ml pelo preço de um, no valor de R$ 26,60, na modalidade "Leve 2, Pague 1". Durante o processo de compra também foi cobrado um valor de R$ 3,90 referente ao denominado "frete rápido", totalizando R$ 30,50. Além disso, foi cobrada uma "taxa de novos usuários" no valor de R$ 15,00, resultando em um pagamento total de R$ 45,50.

O perfil aparentava ser legítimo e direcionava os usuários para um site próprio para realização dos pedidos. Além disso, nos stories da conta eram exibidos supostos comprovantes de entrega, avaliações positivas e depoimentos de clientes satisfeitos, o que transmitia credibilidade e confiança ao consumidor.
Após acessar o site indicado e concluir o pedido, realizei o pagamento por meio de Pix. O valor foi enviado para o recebedor identificado como " Pepetecno Ltda" no CPNJ: *****.

Após a confirmação do pagamento, não recebi qualquer confirmação de envio do produto, código de rastreamento ou qualquer contato da suposta empresa. Também não houve entrega do produto adquirido.

Ao tentar obter informações sobre o pedido e buscar atendimento, não obtive retorno. Diante da ausência de resposta e da não entrega do produto, percebi que poderia ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por meio da internet.

No mesmo dia em que constatei a [Editado pelo Reclame Aqui], solicitei ao Mercado Pago a abertura do procedimento de devolução do Pix por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] (MED - Mecanismo Especial de Devolução). Entretanto, posteriormente fui informado de que o pedido não foi aceito sob a justificativa de que a ocorrência não se enquadrava nos critérios estabelecidos para o procedimento.

Também realizei denúncia do perfil junto ao TikTok por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante dos fatos narrados, solicito o registro da presente ocorrência e a apuração da possível prática dos [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica, com a identificação dos responsáveis e adoção das medidas legais cabíveis.