garantia de veiculo
Respondida
Fortaleza - CE
16/04/2024 às 13:03
ID: 186879483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um Hb20s vision 21/22 na data de 18/ 01 ,o mesmo apresentou defeito no comando dos vidros eletricos. entrei em contato com a loja onde fui informada que a garantia dada por eles seria apenas motor e caixa de macha, sendo que segundo o CDC no art 26 garanti a corbertura da parte eletrica e todos os componentes por 90 dias. fui hj novamente e agora eles me alegaram mau uso. Quero que faca valer meu direito segundo o cdc nao comprei um brinquedo de valor irrisorio e sim um carro um ben duravel.
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 10:24
Prezada Dona Paula,
Espero que esta mensagem a encontre bem. Gostaríamos de reiterar o encontro que tivemos em nossa loja hoje, dia 16/04/*******, onde discutimos o motivo pelo qual não podemos cobrir o defeito no seu veículo, atribuído ao mau uso do mesmo.
Conforme os registros, o seu carro foi adquirido em 18/01, em excelente estado. Temos em nossos arquivos um checklist devidamente assinado pelas partes, confirmando o perfeito estado do veículo. No entanto, em 10/04/*******, relatou-nos que os botões do lado do motorista estavam quebrados.
Após análise cuidadosa, constatamos que os botões se deterioraram devido ao mau uso ou ao desgaste natural decorrente do tempo de uso. Apesar disso, queremos reforçar que a Pepeu Veículos e nossa equipe jurídica estão à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.
Atenciosamente,
Pepeu Veiculos