Demora na entrega.

Boa noite Aline. Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação quanto ao atraso na entrega, mas quero lhe tranquilizar que de forma alguma permitiremos que você tenha prejuízo com a sua compra.

Também não podemos deixar de frisar que seu pedido foi realizado dia 10/07 e no mesmo dia foi postado nos Correios em direção ao seu endereço, nosso serviço de expedição foi o bastante ágil.

Estas informações podem ser validadas no site dos Correios com o seu código do postagem que lhe fornecemos, não informarei aqui o código para preservar sua privacidade.

O prazo de entrega informado no momento da compra foi de 15 dias úteis, portanto a entrega deveria ter sido realizada pelos Correios até dia 31/07.

Mas não vamos parar por aqui, estamos acompanhando seu caso, vamos abrir uma reclamação junto aos Correios e logo lhe enviaremos uma cópia desta reclamação para que você possa confirmar a veracidade.

Vamos apenas aguardar os Correios se posicionarem e nos darem um parecer sobre sua encomenda, caso nos informem que foi extraviada ou algo do gênero, lhe reembolsaremos imediatamente, caso a resposta seja um prazo adicional para finalizarem a entrega, assim que você receber entenderemos caso sua decisão seja fazer a devolução.

Lhe pedimos desculpas pelos transtornos causados pelos Correios e garantimos que não iremos nos isentar da responsabilidade.

Fazemos o possível para prestarmos um ótimo atendimento, mas alguns fatores, como a entrega por exemplo, precisamos terceirizar e nestes casos não temos o controle sobre a execução do serviço.

Lhe retornaremos em breve.

Atendimento.

Bom dia Ana, desculpe o equivoco do nome.

Ana, segue ******* junto aos Correios.

Por favor, anote o número do seu *******, referente ao objeto *******
O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.
Atenciosamente,
Central de Atendimento dos Correios

Obrigado por sua compreensão, em breve retornamos com novidade sobre a entrega.
Atendimento

Eu queria saber qual a justificativa dos correios, onde a mercadoria se encontra e qual medida vcs irão tomar, já que até a data de hoje a mercadoria não chegou.

Bom dia Ana, tudo bem?

Conforme dito nos comunicados anteriores, estamos utilizando todos os recursos disponíveis junto aos Correios para solucionar o seu caso. Os Correios cometeram um erro de processo que ocasionou um atraso na entrega da sua encomenda.

Entretanto gostaríamos de te tranquilizar pois a encomenda será entregue hoje.
Segundo o rastreamente da encomenda, o pacote saiu para entrega às 10h38 de hoje, 08/08/*******.
Hoje mesmo você receberá a compra!

Como você pode perceber, este atraso não corresponde a excelência que empregamos em nossos processo de trabalho. Estamos verificando junto aos Correios e outra transportadoras possíveis melhorias nos processo a fim de evitar qualquer tipo de atraso.
Obrigado por confirar em nossa empresa e sentimos muito pelo ocorrido.

Atendimento