Grande atrazo na entrega

Boa tarde Josiane, tudo bem?

Referente ao pedido ******* realizado em nossa loja virtual em 08/12 às 20h56.
Gostaria de informar que entregamos seu pedido aos Correios em 09/12 às 11h04.
Nosso serviço de expedição foi o mais ágil que pode.

O prazo prometido pelos Correios foi de 12 dias úteis, o prazo de entrega da encomenda era de 27/12, entretanto os Correios não cumpriram o prazo prometido.
Fazemos o possível para prestarmos um ótimo atendimento, mas alguns fatores, como a entrega por exemplo, precisamos terceirizar e nestes casos não temos o controle sobre a execução do serviço.
O prazo de entrega apresentado em nossa loja é definido diretamente pelos Correios através de um sistema interno integrado, eles definem este prazo e nós passamos para o consumidor.

Pedimos desculpas pelos transtornos que possam ocorrer devido ao atraso causado pelos Correios e garantimos que não iremos nos isentar da responsabilidade.
Queremos agradecer sua paciência e compreensão para a situação e caso você queira cancelar o ******* sua posição e faremos conforme seu desejo!

Este é seu código de rastreio: *******
Você pode conferir a posição da encomenda pelo site dos Correios:
https://*******

Sabendo do atraso, em 26/12 abrimos uma reclamação formal junto aos Correios para saber uma posição detalhada da encomenda.
Recebemos uma resposta dos Correios em 02/01 pedindo mais 5 dias úteis e outra mensagem dos Correios em 08/01 pedindo mais 10 dias úteis para localizarem a encomenda. Enviamos para seu e-mail todos os protocolos se comunicação com os Coreios.


Novamente, sentimos muito por este inconveniente e em breve você receberá sua compra.

Qualquer dúvida, fico à disposição!

Atendimento Loja Virtual

Boa tarde Josiane, tudo bem?

Segundo os Correios, sua encomenda foi entregue em 10/01/*******.
Esperamos que tenha gostados dos produtos.

Ficamos a disposição para demais esclarecimentos!
Atendimento Loja Virtual

Boa tarde Josiane, tudo bem?

Segundo os Correios, sua encomenda foi entregue em 10/01/*******.
Esperamos que tenha gostados dos produtos.

Ficamos a disposição para demais esclarecimentos!
Atendimento Loja Virtual