NÃO SEI POR ONDE ESTÁ MINHA COMPRA

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Viana - MA

08/12/2018 às 11:28

ID: 40760291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIZ UMA COMPRA DIA 1 E NÃO SEI POR ONDE ESTÁ A MERCADORA, NÃO VEI MAIS A MENSAGEM DA PEPILA INFORMANDO O DESTINO DA COMPRA
GOSTARIA QUE ME INFORMASSEM POR ONDE ESTÁ.

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Resposta da empresa

08/12/2018 às 11:58

Bom dia Ildeni, tudo bem?

Você é nossa cliente desde *******, já fez diversas compras, pode falar conosco diretamente pelo SAC caso tenha qualquer dúvida sobre sua compra.
Abaixo envio informações sobre seu pedido, mas no momento ela está dentro do prazo de entrega dos Correios.


A disponibilizamos um ambiente com suas informações, nele você pode:
- Acessar e alterar suas informações de cadastro;
- Verificar os seus pedidos realizados e informações sobre eles;
- Refazer pedidos;
- Imprimir o seu BOLETO.


Você pode falar conosco por diversas formas:
1 - TELEFONE - Nossos números de telefone:*******
2 - WHATSAPP - Adicione a Pepila aos seus contatos:*******
3 - MENSAGENS PELO SITE - Acesse o fale conosco de nossa loja: https://*******
4 - E-MAIL - Envie uma mensagem para: *******
5 - FACEBOOK - Envie uma mensagem pelo nosso Facebook: https://*******


Referente ao pedido ******* realizado na Pepila Moda Infantil.
Gostaria de informar que entregamos seu pedido aos Correios em 03/12 às 17h58.

Este é seu código de rastreio: *******
Você pode conferir a posição da encomenda pelo site dos Correios:
https://*******

O prazo de entrega informado para o seu endereço é de 8 dias úteis, os Correios não contam finais de semana e feriados para este prazo.
Os Correios tem até dia 13/12 para entregar a encomenda, no momento ela está dentro do prazo.

Abaixo último status da sua encomenda:
03/12/******* - 21:44 - CURITIBA / PR
Objeto encaminhado de Unidade de Tratamento em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em SALVADOR / BA

Gostaria também de te tranquilizar quanto a atrasos, caso a entrega da encomenda tenha algum problema ou seja extraviada, abriremos uma reclamação automática junto aos Correios a Pepila fará o gerenciamento do atraso. Temos seguro de todas as encomendas e uma equipe que faz o gerenciamento diário de todas as entregas.

Qualquer dúvida, ficamos à disposição!

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