Pedido que não chegou na minha cidade

Em réplica

PEPILA MODA INFANTIL

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

30/04/2018 às 13:27

ID: 35000061

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa o prazo do pedido junto com os Correios foi até o dia 27/04 até agora na ,já veio cobrando na fatura do cartão ,O rastreamento só fala que ainda não chegou em https://******* uma resposta

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Resposta da empresa

30/04/2018 às 14:18

Boa tarde Manuela, tudo bem?

Referente a sua compra realizada em 05/04 às 06h53.
Entregamos sua encomenda aos Correios no mesmo dia, em 05/04 às 17h16.

Nós sabemos que sua encomenda já está em SALVADOR, segundo o rastreamento, a Central dos Correios de Salvador emitiu o comunicado dizendo que Objeto ainda não chegou à unidade, eles se referem a unidade dentro da cidade de Salvador que será a responsável pela entrega de sua encomenda. Por algum motivo, que a Pepila não tem acesso, os Correios de Salvador tem atrasado 50% de suas entregas.

Enviamos e-mail detalhados a cada atualização do pedido e a cada movimento dos Correios, verifique a caixa de spam, propagandas ou atualizações de seu e-mail. Você também pode falar conosco por Fale Conosco, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger e Telefone.

Os Correios tinham até dia 27/04 para entregar a encomenda, que foi nessa sexta-feira. Hoje é o primeiro dia útil de atraso de sua encomenda.

E não vamos parar por aqui, estamos acompanhando seu caso e já agimos antes mesmo da ******* oficialmente.
Abrimos uma reclamação junto aos Correios em 20/04, eles nos responderam em 27/04 pedindo mais 5 dias para responder definitivamente sobre a encomenda.
Todas as cópias estão no anexo para verificação no e-mail que enviamos para você, não enviamos pelo Reclame Aqui para não expor seus dados.

Este é seu código de rastreio dos CORREIOS: *******
Você pode conferir a posição da encomenda pelo próprio site dos Correios:
https://*******

Qualquer dúvida, ficamos à sua disposição!
Atendimento Loja Virtual

Réplica da empresa

04/05/2018 às 11:24

Bom dia Manuela, tudo bem?

Os Correios estão tentando entregar sua encomenda, possívelmente será entregue hoje.

Qualquer dúvida, ficamos à sua disposição!
Atendimento Loja Virtual

Réplica da empresa

08/05/2018 às 14:28

Boa tarde Manuela, tudo bem?

Segundo os Correios sua encomenda foi entregue em 05/05/*******. A informação está correta?

Qualquer dúvida, ficamos à sua disposição!
Atendimento Loja Virtual

Réplica da empresa

28/06/2018 às 10:40

Bom dia Manuela, tudo bem?

Segundo os Correios sua encomenda foi entregue em 05/05/*******. A informação está correta?
Obrigado por sua paciência e compreensão!

Qualquer dúvida, ficamos à sua disposição!
Atendimento Loja Virtual

Réplica da empresa

26/07/2018 às 17:13

Boa tarde Manuela, tudo bem?

Segundo os Correios sua encomenda foi entregue em 05/05/*******. A informação está correta?
Obrigado por sua paciência e compreensão!

Qualquer dúvida, ficamos à sua disposição!
Atendimento Loja Virtual

Réplica da empresa

13/09/2018 às 11:43

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