Atraso na entrega do sofá
Respondida
Salvador - BA
25/06/2025 às 17:01
ID: 220537721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá nessa empresa
Pepinelli Decor desde o dia 11 de maio hoje ja são 25 de junho até agora não entegou meu sofá, alegando atraso na transportadora,mando mensagem dizem que vão entregar e até agora NADA,que falta de respeito e irresponsabilidade com o cliente.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 18:04
Prezada Daiane,
Lamentamos profundamente o transtorno causado e compreendemos totalmente a sua insatisfação diante da situação relatada.
Informamos que o serviço de transporte dos nossos produtos é realizado por uma transportadora terceirizada. No entanto, isso não diminui nossa responsabilidade em acompanhar e cobrar constantemente o cumprimento dos prazos acordados. Tenha certeza de que estivemos em contato com a transportadora durante todo o período, buscando agilidade e solução para sua entrega.
Felizmente, conforme já confirmado, o seu pedido foi entregue no dia 27/06/*******, e esperamos que o produto tenha atendido às suas expectativas.
Nos comprometemos a continuar aprimorando nossos processos logísticos para evitar que situações como essa se repitam. Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Pepinelli Decor