Berço comprado chegou com tonalidades diferentes das peças

Status da reclamação:

Resolvido

Comprei um berço BO Palha na Singular Baby no dia 28/7/10 e foi entregue no dia 31/7/20. Entretanto ele chegou com diferença de tonalidade nas peças que deveriam ser da mesma cor e com um encaixe fora do padrão, formando um dente perigoso dentro do berço.
No mesmo dia entrei em contato com a vendedora por whatsapp que solicitou entrar em contato com a assistência da fabricante Cia do Móvel. A mesma disse que faria a troca das peças em 20 dias e até hoje, 8/9/20, não tive solução.
Em todos os contatos que tento com a loja, me falam para entrar em contato com a fabricante.
Como a compra ocorreu por meio digital e no mesmo dia da entrega eu fiz a reclamação, ou seja, dentro do prazo de 7 dias do CDC, entendo que o responsável pela solução do problema é a loja em que o produto foi comprado.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Obrigado.

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