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não recebi, não consigo retorno nem ratreio do pedido

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semana passada comprei um carrinho, estava aguardando chegar o produto era par ter chegado no dia 27, porém ainda não chegou, quando tento contato pelo whatsapp eles não dão retorno e nenhum telefone atende, compre no market place das americanas, porém nem eles conseguem contato com a empresa.

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Resposta da empresa

30/11/2020 às 14:30

Olá Sr Alexandre, não se preocupe, seu carrinho está a caminho e chegará ainda esta semana como foi informado através do portal da Americanas. Em nosso site há dois telefones que funcionam de segunda à sexta das 8h às 17h30, caso quiser nos ligar os números são: SAC (19) 99610-9257 | Televendas (19) 99758-1894 | Obrigada pela compreensão. Qualquer dúvida, não deixe de nos chamar.

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