Pepsi

Reclamar dessa empresa

São Lourenço da Mata - PE

29/05/2026 às 13:13

ID: 249646099

Estou extremamente decepcionado com a falta de respeito da Ambev com o consumidor. No mês passado, realizei a compra de dois fardos de Pepsi Zero 350ml com 12 unidades cada no supermercado Novo Atacarejo, em São Lourenço da Mata/PE. Ambos os fardos estavam com validade para 28/04/2026, porém desde o dia da compra os refrigerantes já apresentavam gosto estranho, com sabor de produto velho, totalmente fora do padrão.

Procurei inicialmente o supermercado para resolver de forma amigável, mas fui informado de que a responsabilidade seria exclusivamente da fabricante, no caso a Ambev. Entrei em contato com a empresa e já vai fazer praticamente 30 dias sem solução efetiva.

No dia 13/05/2026 fui informado pela própria Ambev de que novos produtos seriam entregues em minha residência para troca, porém ninguém apareceu, não deram satisfação e até agora sigo sem resolução.

É revoltante precisar correr atrás por quase um mês para resolver um problema básico envolvendo produto alimentício/bebida impróprio para consumo. O Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito à substituição do produto ou restituição do valor pago quando há vício de qualidade, especialmente em casos que envolvem segurança e qualidade alimentar.

Exijo uma solução imediata da Ambev, seja com a substituição correta dos produtos ou reembolso integral, além de um posicionamento sério sobre o descaso e a demora absurda no atendimento.