Produto com sabor ruim e amargo - Supermercados REDEPAS Rosa Felipe
Respondida
Araçatuba - SP
17/05/2026 às 15:53
ID: 248890973
Fiz uma compra no Supermercados REDEPAS Rosa Felipe de duas Pepsi Black 2L, abri uma para beber e percebi que estava com um sabor ruim e amargo. Eu já havia passado por esse problema mês passado, quando comprei uma garrafa nesse mesmo mercado, mas pensei que fosse uma ocasião única pois o produto estava relativamente próximo ao vencimento. Dessa vez, eu me atentei e vi que o produto estava com o vencimento para exato 1 mês da data da compra, então não faria sentido estar com o sabor prejudicado. Não sei se é erro do lote ou do mercado, porque toda vez que compro em outros lugares ela vem normal, mas nesse mercado todas as vezes que comprei veio ruim. Gostaria apenas que isso fosse investigado, o lote de ambas garrafas que tenho agora é *****.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:15
Olá Giovanna,
Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento, sua solicitação foi registrada com sucesso. Sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você, nossa fábrica conta com mais de 375 processos de qualidade e todo mundo aqui trabalha para você ter o melhor produto na sua mesa.
Como você nos informou que colocou o produto no congelador, não será possível efetuarmos a troca, mas as informações recebidas serão encaminhadas para a nossa área de Qualidade. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos disponíveis de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Time Pepsi!