Produto diluído: Pepsi Black 2L com sabor e coloração alterados, lote CM535121:36 2

Question

Fiz a compra de 4 unidades de Pepsi Black de 2L no dia 09/04/2026, em uma rede de supermercados na região da Calçada, em Salvador. Ocorre que servi a bebida para meu filho e meus sobrinhos, e eles relataram que o sabor estava estranho.Hoje, ao abrir uma garrafa para consumo, percebi que o produto aparenta estar adulterado: como se 1/3 da garrafa contivesse refrigerante, enquanto os outros 2/3 restantes parecem água com gás, sem o sabor característico da Pepsi Black e com coloração bem mais clara que o habitual. Em outras palavras, o produto parece excessivamente diluído.Gostaria de saber se há algum registro de problema com o lote CM535121:36 2?Ressalto que não se trata de questão relacionada à validade, pois o produto vence apenas amanhã (16/04/2026) e, em condições normais, manteria suas características por algum tempo após essa data. Diante disso, solicito, por gentileza, uma verificação do ocorrido com o referido lote e um retorno com relação ao lote informado o mais breve possível.Entrei em contato com a PepsiCo hoje, 16/04/2026, e me informaram que se tratava de uma reclamação direcionada à Ambev. Forneceram o telefone *****, por meio do qual falei com a atendente Lilian, sob o protocolo n *****. Ela informou um prazo de até 7 dias para análise do lote e verificação de possível ressarcimento.No entanto, considerando que, nesse prazo, a empresa pode alegar que o produto estava vencido, optei por registrar uma manifestação na plataforma Reclame Aqui, assim como já havia feito anteriormente junto à PepsiCo por meio do site.Informo, ainda, que tentarei acionar hoje ainda a Vigilância Sanitária, a fim de obter um retorno o mais breve possível. Ressalto também que estou guardando uma das garrafas para eventual análise pelo órgão de defesa do consumidor e vigilância .