Reclamação sobre Pepsi Black aguada e sem gás em diferentes mercados
Resolvido
Fortaleza - CE
09/08/2026 às 18:01
ID: 256002789
A Pepsi está aguada e sem gás. Comprei uma no mercado e achei estranho, pois estava sem gás e parecia que tinha sido misturada com água. Achei que fosse algo específico daquele mercado, então comprei outra em uma rede de mercado grande, mas, quando abri, estava do mesmo jeitinho da outra, aguada e sem gás.
Não sei o que está acontecendo, mas eu achava a Pepsi melhor que a Coca-Cola. Só que, desse jeito, não está dando, está muito ruim. Lembrando que isso aconteceu com a Pepsi Black. Não sei se é normal ela estar assim, pois não costumo beber.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:20
Olá Andreissa, tudo bem?
Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você.
Tentamos contato por telefone e e-mail nos dias 10/08, 11/08 e 12/08, porém não conseguimos contato e não tivemos retorno para fazer a abertura do atendimento, com isso não conseguimos dar continuidade para tratativa do seu caso.
Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso 0800 725 0001, de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time Pepsi!
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 11:18
Bom dia!
Fui verificar meu e-mail e realmente a mensagem foi enviada, porém estava na caixa de spam. Com relação ao telefonema, não recebi nenhuma ligação.
Sinto muito, mas prefiro não perder meu tempo com uma ligação. Caso tenha ocorrido algum problema com o lote ou algo do tipo, peço apenas que me sinalizem para que eu possa evitar comprar novamente.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 14:02
Andreissa, vimos que sua troca foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponíveis de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time Pepsi!
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 18:27
Obrigada pela disposição! Já foi tudo resolvido. Agradeço muito pela atenção e pelo cuidado em todo esse processo. Até o moço da entrega foi super gentil. Parabéns pelo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10