Reclamação sobre Pepsi Black com gosto e aspecto estranhos, com manchas e cheiro de terra.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 22:19
ID: 249023109
Olá, responsáveis.
Compro Pepsi black com frequência, pois é a melhor no setor de refrigerante tipo cola disponíveis no mercado.
Entretanto, semana passada comprei 4 garrafas de 2 litros que estavam em promoção, R$ 5,00 a unidade no supermercado Guanabara de Bonsucesso - Rio de Janeiro e no primeiro refrigerante que tomei percebi que ele apresentava um aspecto e gosto totalmente diferente dos que eu compro normalmente.
Na imagem em anexo é visível que o refrigerante apresenta algumas manchas em sua superfície (tipo farelos brancos/cinzas). E apresenta um pouco de gosto que lembra terra.
Os outros 3 refrigerantes estamos com receio de tomar.
Segue as fotos em anexo.
Aguardo retorno, obrigado.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:05
João, vimos que sua troca foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Time Pepsi!
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 20:06
A Pepsi resolveu meu problema rapidamente! Por mais empresas com a mesma responsabilidade que eles têm.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10