Refrigerante impróprio para consumo.
Respondida
Brasília - DF
02/05/2026 às 11:05
ID: 247515233
Prezados,
Realizei a compra de um fardo de Pepsi Black em lata, contendo 15 unidades. No entanto, ao consumir o produto, percebi que o sabor está completamente alterado, como se estivesse diluído em água.
Inicialmente, considerei a possibilidade de ser influência do gelo no copo. Porém, após abrir outras duas latas bem geladas e consumi-las sem gelo, constatei que todas apresentam o mesmo problema.
Dessa forma, o produto se torna impróprio para consumo, pois o gosto está bastante comprometido, semelhante a refrigerantes excessivamente diluídos.
Diante do ocorrido, solicito, por gentileza, uma solução para o caso.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:19
Olá, Karoline, tudo bem?
Sentimos muito pelo que aconteceu e obrigada pelo contato, a sua mensagem é muito importante, pois é através dela que ficamos sabendo como está sendo a experiência dos nossos consumidores com os nossos produtos.
Verificamos que a data de validade estava para o dia 16/04/2026, orientamos sempre a verificar a data de vencimento antes da compra, pois o produto pode apresentar sabor diferente, pois não está próprio para o consumo.
Como está fora da validade, não conseguiremos realizar a troca, mas notificamos o setor responsável sobre a sua reclamação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossa central de atendimento 0800 725 0001, de segunda a sábado, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Time Pepsi!