Cartão MyBoxCard cancelado antes de receber o prêmio da promoção Lays
Respondida
Niterói - RJ
30/07/2026 às 23:18
ID: 255275619
Fui contemplada na promoção Tem Lays Tem Jogo e realizei todo o cadastro conforme solicitado. Recebi a confirmação da própria promoção informando que meu prêmio seria pago por meio de um cartão virtual MyBoxCard e que o prazo para disponibilização do saldo é de até 30 dias.
No entanto, ao acessar o aplicativo, o cartão virtual aparece com o status CANCELADO e o saldo continua em R$ 0,00. Isso é contraditório, pois o próprio atendimento informou que o cartão ficaria disponível para uso quando o valor fosse liberado.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:55
Olá, Luysa. Espero que esteja bem!
Agradecemos por seu contato e pelo interesse na Promoção Tem Lay's Tem Jogo!
É um prazer atendê-la!
Consultamos nosso histórico e verificamos que já houve um contato anterior em 03/08/2026, no qual esclarecemos a situação. Este atendimento foi registrado sob o protocolo *****.
Gostaríamos de reforçar que a qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação de nossos consumidores são prioridades para nós. Trabalhamos constantemente para oferecer a melhor experiência possível.
Se tiver um tempinho, por favor, não deixe de avaliar o nosso atendimento. Adoraríamos saber como foi sua experiência conosco.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente Anderson,
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