Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Acaiaca - MG

03/08/2026 às 13:57

ID: 255495399

Comprei um Cebolitos na Lojas Rede em BH dia 02/08/2026, ao consumir senti um gosto forte de amônia. Estava lacrado e dentro da validade. Quero saber se é seguro para consumo, pois eu consumir alguns.


VALIDADE 05/10/26
LD17120 14:14

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Resposta da empresa

03/09/2026 às 09:49

Olá, Eliane, tudo bem?

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você.

Reforçamos que seu atendimento está em tratativa com nossas áreas internas para análise e entendimento do ocorrido. Assim que recebermos a devolutiva, entraremos em contato.

Pedimos que não finalize esta reclamação até receber o nosso retorno.

O nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridade no nosso negócio.

Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: 0800 703 4444 ou site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.

Abraços, Anderson
Relacionamento PepsiCo com Consumidor.

Réplica da empresa

18/09/2026 às 10:24

Olá, Eliane, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.

Verificamos em nossos registros que, em 17/09/2026, a reposição do Cebolitos foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor.

Registramos este atendimento pelo número: *****.

Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.

Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.

Abraços Anderson,
Relacionamento PepsiCo com Consumidor.

Consideração final do consumidor

21/09/2026 às 09:50

A empresa resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

25/09/2026 às 10:42

Olá, Eliane, tudo bem?

Agradecemos o seu retorno e ficamos muito felizes em receber sua avaliação!!

Reforçamos nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores.

Sempre que você precisar, continuamos disponíveis pelo telefone 0800-703 4444 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ou pelo ""Fale Conosco"" no site https://www.pepsico.com.br/faleconosco.

Abraços, Anderson
Relacionamento PepsiCo com o Consumidor.