Código da embalagem de Ruffles inválido para promoção "Tem Jogo"
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
07/07/2026 às 15:39
ID: 253317601
Boa tarde!
Comprei um pacote de Ruffles Original 167 g para participar da promoção "Tem Jogo". No entanto, ao tentar realizar o cadastro, verifiquei que a embalagem possui apenas um código com 13 dígitos, enquanto o sistema solicita um código com 14 dígitos, impossibilitando a participação na promoção.
Solicito, por gentileza, a verificação do ocorrido e uma solução para que eu possa efetuar o cadastro e participar da promoção conforme divulgado.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:56
Olá Nathalia. Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e interesse na Promoção Tem Lay's Tem Jogo!. É um prazer conversar com você!
Verificamos em nossos registros que um novo código promocional foi enviado para o seu e-mail em 14/07/2026 pela nossa área de Relacionamento com Consumidor, sob o protocolo *****.
O procedimento adotado segue o regulamento da promoção. Para acessá-lo clique no link abaixo:
https://www.lays.com.br/regulamento
Gostaríamos também de informar que a promoção conta com certificados de Autorização SPA/ME n 04.048095/2026 e n 05.048097/2026.
Se tiver um tempinho, por favor, não deixe de avaliar o nosso atendimento. Adoraríamos saber como foi sua experiência conosco.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou atender a qualquer necessidade que possa surgir. Se preferir, acesse nosso site www.lays.com.br.
Atenciosamente Cintia Souza,
Relacionamento Elma Chips Promoções.
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:32
Atendimento rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10