******* Elma Chips não funciona
Resolvido
Santo André - SP
23/09/2024 às 10:02
ID: 197984927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um salgadinho da Elma Chips, para poder participar da promoção Mordida Premiada, entretanto, a embalagem veio com um ******* de apenas 13 dígitos e, para entrar na promoção, o código tem que ter 14 dígitos. Por este motivo, não estou conseguindo me cadastrar na promoção. Tentei entrar em contato com o telefone que consta no regulamento (**************) via whatsapp, mas o robô não permite mandar dúvidas ou reclamações, sendo assim, não tenho outra forma de contato para reclamar. Fico no aguardo de providências quanto ao meu *******, pois eu já poderia estar participando se não fosse por este erro. Grata.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/09/2024 às 11:46
Olá, Vanessa!
Agradecemos pelo seu contato.
Com relação ao seu atendimento, verificamos em nossos registros que os esclarecimentos foram fornecidos no dia 27/09/******* pela nossa área de Relacionamento com Consumidor através do protocolo:*************.
Aproveitamos para ressaltar que a qualidade dos produtos PepsiCo e, consequentemente, a satisfação dos consumidores, são prioridades em nosso negócio.
Qualquer dúvida, se preferir, entre em contato conosco pelo telefone ******* fornecido no e-mail ou através do nosso e-mail. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Abraços,
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 12:06
A empresa me explicou que o meu código não era válido, pois era da promoção Mordida Premiada que se finalizou em 27/05/*******. Compreendi que foi um erro meu, pois não prestei atenção que o produto era de uma promoção mais antiga. Apenas deixo como sugestão para a empresa que seria interessante mudar o nome da promoção quando iniciar uma nova, pois, como a promoção atual tem o mesmo nome que a anterior, isso tende a gerar confusão nos consumidores. De qualquer forma, agradeço o retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
27/09/2024 às 12:29
Olá, Vanessa!
Agradecemos pelo seu retorno e ficamos muito felizes em receber sua avaliação!!
Ressaltamos que a qualidade dos produtos PepsiCo e, consequentemente, a satisfação dos consumidores, são prioridades em nosso negócio.
Se precisar, continuamos disponíveis pelos nossos canais e nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Abraços,
Relacionamento PepsiCo com Consumidor